PixelSignature
En PixelSignature cada proyecto se desarrolla de forma personalizada, por lo que el tiempo, la creatividad y la estrategia invertidos en cada trabajo son únicos desde el momento en que inicia el proceso.
Esta política establece las condiciones de pagos, cancelaciones y reembolsos.
1. Naturaleza del servicio
Todos los servicios de PixelSignature (branding, diseño de logotipo, identidad visual y diseño web) son servicios creativos personalizados, no productos digitales de descarga inmediata.
Cada proyecto se inicia únicamente una vez confirmado el pago total del paquete seleccionado.
2. Pagos
- El pago del servicio se realiza en su totalidad antes de iniciar el proyecto.
- No se reservan espacios de trabajo sin pago completo.
- Una vez confirmado el pago, el proyecto entra en fase de planificación y ejecución.
3. Reembolsos
Debido a la naturaleza personalizada del trabajo:
- No se realizan reembolsos una vez confirmado el pago y comenzado el proyecto.
- No se otorgan reembolsos por cambios de opinión, falta de dirección creativa o decisión del cliente de no continuar.
- El tiempo, la estrategia y el trabajo creativo ya han sido asignados al proyecto desde su inicio.
4. Cancelaciones por parte del cliente
Si el cliente decide cancelar el proyecto después del pago:
- El proyecto se detiene de inmediato.
- No se entregan archivos finales ni avances completos si el proyecto no ha sido concluido.
- Debido a que el servicio ya ha iniciado, no aplica devolución de pago.
5. Cancelación por parte de PixelSignature
PixelSignature puede cancelar un proyecto en casos como:
- Falta de comunicación por parte del cliente
- Uso inapropiado del servicio o solicitudes fuera del alcance acordado
- Incumplimiento de condiciones del proyecto
En estos casos, no se realizan reembolsos.
6. Cambios de concepto o dirección
Si el cliente solicita un cambio total de dirección creativa una vez iniciado el proyecto:
- Se considerará un ajuste fuera de alcance
- Podrá requerir una nueva cotización
- El pago original no es reembolsable
7. Casos excepcionales
En situaciones muy específicas, PixelSignature podrá evaluar ajustes o soluciones alternativas, aunque no existe obligación de reembolso bajo ninguna circunstancia.
8. Aceptación
Al realizar el pago de cualquier servicio, el cliente acepta esta Política de Reembolsos en su totalidad.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política: